退款政策
Refund Policy
一、适用范围
本退款政策适用于您在本站购买的所有订阅服务。所有支付与退款流程均由 Creem 作为 Merchant of Record 处理。
二、核心规则
- 订阅服务性质：本站提供的是数字虚拟服务，订阅一经生效、星币发放，即代表服务已交付，不支持无理由退款。
- 欧盟用户特殊权益：根据欧盟消费者权益指令 (2011/83/EU)，欧盟地区用户享有 14 天冷静期撤销权。在此期间，若您未使用任何订阅权益（星币），可申请退还实际支付的全部金额（含税）。
- 非欧盟用户：非欧盟用户购买订阅后，无论是否使用，均不支持退款。我理解您在付费前可能希望先体验服务，因此新用户注册即可获得免费赠送的试用星币，建议您在购买订阅前充分试用，确认服务满足您的需求。
三、不予退款的情形
以下情况，本站将无法为您办理退款：
- 订阅已生效，且您已使用任何星币权益；
- 超过欧盟 14 天冷静期的退款申请；
- 因您个人设备、网络、环境问题导致无法正常使用服务；
- 您主动取消订阅或降级订阅，当期已支付的费用不予退还；
- 滥用退款政策、恶意拒付或多次申请退款的行为。
四、退款申请流程
若您符合退款条件（如欧盟冷静期内未使用服务），请按以下流程申请：
- 发送邮件至【您的联系邮箱】，标题注明 "退款申请 - 订单号：XXX"；
- 在邮件中提供您的订单号、购买邮箱、退款原因；
- 申请将由 Creem 统一审核，审核通过后，款项将原路退回您的支付账户；
- 退款处理周期通常为 5-10 个工作日，具体到账时间以您的支付渠道为准。
五、订阅取消与续费
- 您可随时通过 Creem 订单中心或账户设置取消自动续费；
- 取消后，当前订阅周期的权益仍可正常使用至周期结束，下一期将不再自动扣费；
- 取消订阅不视为退款申请，已支付的当期费用不予退还。
六、政策更新
本退款政策可能根据业务调整或法规要求进行更新，更新后的条款将在网站上公示，不再单独通知。